Влияние интересов на результаты переговоров

В статье «Принципиальные переговоры («гарвардский метод»)» мы с вами выяснили, что одним из элементов принципиальных переговоров является элемент — интересы.

Разработчики гарвардского метода советуют, что при ведении переговоров для повышения их эффективности необходимо сосредоточиться на интересах, а не на своих позициях. Целью переговоров должно стать не отстаивание своей позиции, а удовлетворение интересов: как своих, так и интересов оппонента.

Исходя из этого, следует понимать, что результативность и эффективность наших переговоров во многом зависит он того, насколько правильно мы смогли сформировать круг своих интересов, а также насколько правильно мы смогли определить интересы наших оппонентов.

Читать далее

Эмпатическое слушание

Коммуникация, без сомнения, является самым важным умением в жизни. Когда мы не спим, мы почти все время общаемся.

Существует четыре основные формы общения: чтение, письмо, речь и слушание.

Хорошо владеть ими крайне необходимо для того, чтобы быть эффективным. Мы годами учимся читать, писать и говорить, однако очень мало времени уделяем улучшению навыка слушать. Большинство из нас уверены, что умеют слушать, поскольку постоянно этим занимаются.

Но на самом деле мы слушаем других, исходя из своей собственной системы координат, в рамках собственной системы взглядов. Слушать по настоящему – значить выходить за рамки своей биографии, своей системы взглядов и системы ценностей. Слушать по настоящему, это стараться глубоко вникнуть в обсуждаемый вопрос и встать на точку зрения другого человека.

Читать далее

Причины нашей уязвимости при манипулировании

В своей статье «Подготовка к переговорам» я указывал, что не рекомендуется включать в состав участников переговоров лиц, которым крайне тяжело сохранять эмоциональный баланс. Данная рекомендация основана на том, что для манипулирования ваш оппонент в качестве своего инструмента может использовать создание эмоционального дисбаланса лиц, которых они выбирают в качестве своих жертв. Таким образом, если человеку крайне тяжело сохранять свой эмоциональный баланс, то захлестывающие эмоции и избыточное волнение могут помешать конструктивно использовать разум и ресурсы (время, знания, навыки и т. п.) при ведении переговоров.

Причин, по которым мы испытываем мешающее нам волнение в разговоре может быть много. Одна из причин, которая встречается достаточно часто, это огромное желание человека любой ценой произвести на собеседника благоприятное впечатление. Нам всегда кажется, что чем лучше мы будем выглядеть в глазах окружающих, тем больше нас будут любить и уважать, соответственно, тем больше благ от окружающих мы сможем получить. Очень часто желание понравиться приводит к тому, что человек приносит себя в жертву в угоду другим людям, наступая на «горло» своим желаниям и интересам, при этом, он всячески старается оправдать свои действия, например такими словами: «это я не для себя, это все людям», этакий «псевдоальтруизм».

Читать далее

Принципиальные переговоры («гарвардский метод»)

Переговоры — это процесс, являющийся неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Каждый день нам приходится вступать в контакт с другими людьми по различным вопросам, будь это служебные вопросы или семейные дела, либо отношения с соседями или друзьями, каждый день нам приходится договариваться с окружающими нас людьми о чем-то. Люди ведут переговоры, даже если в это время они и не представляют себе, что они это делают.

Что же касается проблем юридической конфликтологии, то переговоры, как я указывал ранее в своих статьях, являются наиболее рациональным способом разрешения возникших разногласий между субъектами правоотношений. Даже когда развитие юридического конфликта достигает своего апогея и люди вынуждены обращаться в суд, для разрешения возникших разногласий, то все равно остается возможность в ходе судебного процесса выработать взаимоприемлемое между сторонами решение с целью разрешения имеющихся вопросов и разногласий.

Читать далее

Подготовка к переговорам

Подготовку к переговорам можно условно разделить на ряд действий:

Во-первых: достижение соглашения между сторонами о необходимости проведения переговоров;

Во-вторых: определение времени и места встречи, а также утверждение круга лиц, которые будут участвовать в самих переговорах;

В-третьих: сбор и анализ необходимой информации о предмете переговоров, подготовка необходимых документов и материалов;

Читать далее

Переговоры как оптимальный способ разрешения юридического конфликта

В своей статье «Способы разрешения юридических конфликтов» я указывал, что, по моему мнению, переговоры являются наиболее оптимальным способом разрешения юридического конфликта. Но чтобы сами переговоры, которые проводят субъекты юридического конфликта, были максимально эффективными и продуктивными, нужно хорошо представлять сам процесс переговоров.

Любые переговоры, которые мы проводим, в том числе и для разрешения юридических конфликтов, как правило, включают три стадии:
1) процесс под¬готовки к переговорам;
2) процесс ведения самих переговоров;
3)подведение итогов проведенных переговоров и фиксация, как достигнутых доверенностей, так и алгоритма их выполнения сторонами.

Читать далее

1 2